Создать тему
Категории
База знаний операторов и кураторов
Обновить
DS_Academy

Суть работы и обязанности оператора магазина

Оператор магазина — это ключевая фигура, представляющая магазин во всех направлениях взаимодействия: с клиентами, партнёрами, командой магазина и маркетплейсом. Он занимается коммуникацией как в рамках урегулирования претензий и уточнения информации, так и по другим текущим вопросам.

Функциональные обязанности оператора зависят от конкретных договорённостей с работодателем и могут варьироваться. Именно поэтому важно обсудить все рабочие задачи на этапе трудоустройства. Объём обязанностей напрямую связан с масштабами магазина и степенью распределения ролей в команде.

В крупных магазинах обязанности оператора часто разделены между региональными менеджерами, кураторами и старшими операторами. В небольших шопах же весь спектр задач может быть возложен на одного или двух сотрудников.

В типичный круг обязанностей оператора входят:

  • ведение кадровых процессов,
    предоставление обратной связи от имени магазина,
    работа с претензиями и диспутами (сбор и передача уточняющей...
GettyImages-1205287382-624dafc599836.jpg
  • Нравится
Реакции: Диспетчер
0 Комментариев
DS_Academy

Техническая база и безопасность

Введение​


Техническое оснащение и соблюдение цифровой гигиены — основа вашей безопасности при работе в онлайн-магазинах и маркетплейсах, особенно в условиях анонимной или полуанонимной деятельности. Каждое действие, каждое устройство и каждая настройка должны быть продуманы заранее. От этого зависит не только стабильность вашей работы, но и ваша личная безопасность.


2.1. Подбор и приобретение оборудования​


Прежде чем начинать работу, необходимо сформировать техническую базу. Это минимальный набор устройств и носителей информации, через которые вы будете взаимодействовать с платформами, коллегами и покупателями.


Необходимый комплект оборудования:​



  • Ноутбук — используется только для работы. На него никогда не должны быть установлены мессенджеры, браузеры с доступом в личные аккаунты или иное ПО, которое может компрометировать анонимность.
    USB-модем и SIM-карта — исключительно для выхода в...
dw1.jpg
  • Нравится
Реакции: Диспетчер
0 Комментариев
DS_Academy

Кадровая работа оператора магазина : Роль оператора в управлении персоналом: зачем тебе кадры, если ты не начальник?

📍 Почему оператору важно заниматься кадрами​

В маленьком магазине все делает владелец: общается с курьерами, решает диспуты, выдает зарплату, проверяет выкладки. Но как только магазин начинает расти, владелец передаёт часть задач оператору. И одна из главных таких задач — работа с людьми, то есть кадровое сопровождение.

Кто этим займётся, если не оператор? Владелец не успевает, куратора может не быть, а команда без контроля начнет сыпаться. Оператор — связующее звено между сотрудниками, между отделами, между магазином и исполнителями.


📍 Что входит в кадровую работу оператора​

Вот краткий список задач, которые прямо или косвенно касаются кадров:


  • Поиск и собеседование новых курьеров;
    Фиксация данных: когда пришёл, как работал, с кем контактировал;
    Контроль залогов и расчёт допустимого товара;
    Ведение личных дел сотрудников — особенно курьеров;
    Реагирование на проблемы в работе сотрудников (например, ненаходы);
    Коммуникация...
Dark-Web-Monitoring.jpeg
  • Нравится
Реакции: Диспетчер
0 Комментариев
DS_Academy

Курьеры — главная опора или головная боль магазина



📍 Кто такой курьер на самом деле?​

Курьер — это не просто исполнитель.
Это лицо магазина, это рабочие руки, а иногда — источник всех проблем.

Он берёт товар, делает выкладку, фотографирует, передаёт координаты, получает деньги — и всё это делает в условиях постоянного риска. От качества его работы зависит всё:

  • Отзывы,
    Диспуты,
    Возвраты,
    Настроение покупателя,
    Репутация магазина.

Почему оператору нужно держать курьеров под контролем?​

Потому что:

  • Именно через них проходят основные деньги;
    От их действий зависят показатели магазина;
    И чаще всего именно они косячат или пропадают.
И если ты не следишь — ты теряешь.
Ты теряешь товар, ты теряешь время на диспуты, ты теряешь доверие от владельца.

Хороший курьер = прибыль.​

Плохой курьер = убытки и головная боль.

Хороший курьер:

  • Делает выкладку чисто и вовремя;
    Не лезет на рожон;
    Заранее предупреждает о проблемах...
darkweb_927195_20230503110321.jpg
0 Комментариев
DS_Academy

Как вести личные дела курьеров: безопасно, понятно, системно.

Как вести личные дела курьеров: безопасно, понятно, системно​


Зачем вообще вести личные дела?​

Потому что ты не запомнишь всех.
Потому что проблемы имеют свойство повторяться.
Потому что ты не хочешь второй раз взять того, кто уже подвёл.

Личное дело курьера — это твоя база данных, но не в SQL и не в CRM. Это папка, где:


  • Ты хранишь информацию о каждом сотруднике;
    Ты отслеживаешь динамику его работы;
    Ты оставляешь свои впечатления и выводы;
    Ты быстро найдёшь нужные данные при диспуте или внезапном исчезновении.

Где вести личные дела?​

Только в защищённом хранилище, например:

  • В Persistent Storage на Tails OS;
    В папке с зашифрованным томом (Veracrypt, LUKS);
    Оффлайн, на отдельном устройстве, которое используется только для работы.
Никогда не храни на:

  • Основном рабочем столе;
    Облаке;
    USB без пароля;
    Общедоступной машине.

Как...​

0_1KmG7IlvMvemK93S.jpg
  • Нравится
Реакции: Диспетчер
0 Комментариев
DS_Academy

Кадровая работа оператора магазина: Как проводить собеседование: от доверия до фильтрации кидал

Для чего вообще нужно собеседование?​

Ты не нанимаешь бариста.
Ты нанимаешь человека, который будет каждый день работать на грани закона, с товаром, который стоит денег, и под риском, который может стоить свободы.

Собеседование — это фильтр, инструмент оценки, и первая проверка на вшивость.


Что ты должен выяснить при разговоре?​

Собеседование — это не "работа есть, идёшь?".
Это разговор, в котором ты узнаёшь:


  • Кто перед тобой: шальной нарик, честный исполнитель или хитрожопый халявщик;
    Что его привело сюда;
    Как он будет работать и чего ожидает;
    И — самое главное — где и когда он тебя подставит.

Начни с доверия, но без наивности​

Хорошее собеседование = не допрос, а беседа.
Но ты не собутыльник. Ты — оператор, у тебя ответственность.

Подавай себя уверенно, спокойно, уважительно, но держи рамку:


  • Уважай собеседника, но не верь на слово.
    Слушай, что говорит, но смотри, как...
Darkweb-deepweb-la-face-cachée-de-liceberg-internet-1280x720.jpg
  • Нравится
Реакции: Диспетчер
0 Комментариев
DS_Academy

Кадровая работа оператора магазина: Система залогов: как защитить магазин от кидка и управлять доверием

Что такое залог и зачем он вообще нужен?​

Залог — это гарантия.
Это инструмент, который:

  • Сдерживает курьера от кражи;
    Позволяет оператору контролировать выдачу товара;
    Повышает лояльность и заинтересованность работника;
    Формирует «внутреннюю страховку» магазина.
Принцип простой:
Тебе не выдают товара больше, чем ты готов оставить залога.

Главное правило: никогда не выдавай товар на сумму выше залога​

Залог — это не просто цифра в таблице. Это твой лимит доверия.

🚫 Выдал товар больше, чем залог — ты дал человеку повод исчезнуть.
🚫 Дал товар без залога — ты сам виноват, если он пропал.

Даже если он клянётся, даже если “опытный”, даже если “по рекомендации” —
без залога он никто.

Как рассчитать допустимую выдачу?​

Счёт ведётся не по закупочной цене магазина, а по мелко-оптовой стоимости вещества на этом районе.

Пример:


  • Залог курьера — 10,000 ₽
    Мелко-оптовая цена 1 г вещества —...
Dark-Web-1024x576.jpg
  • Нравится
Реакции: Диспетчер
0 Комментариев
DS_Academy

Кадровая работа оператора магазин: Как распознать воровство: недовесы, “гостинцы” и диспуты

Почему эта статья — самая важная?​

Потому что воровство разрушает магазин изнутри.
Потому что не все воры нагло исчезают, некоторые — остаются и воруют по чуть-чуть.
Потому что ты, как оператор, обязан это замечать первым.


Воровство бывает разным​

  1. Открытое — курьер исчез после первого МК.
  2. Медленное — по чуть-чуть "откусывает" каждый день.
  3. Тихое — фасовщик оставляет грамм-два "себе".
  4. Креативное — поддельные фото, подставные выкладки.
Не каждый кидок делает это один раз.
Умные воруют системно, медленно, аккуратно.
Именно таких труднее всего заметить.


Что такое “гостинцы”?​

Это термин, означающий:

Курьер “угощает себя” веществом с выдачи, считая, что “ну 0.2 г не заметят”.

Проблема в том, что это никогда не заканчивается на 0.2 г.
Человек привыкает. Потом "угощает" себя больше.
А потом начинаются диспуты от покупателей:

  • Недовес,
  • Странное качество,
  • Пустая закладка.

Как выявить воровство по признакам?​

1. Рост диспутов по недовесу
📈 Смотри в статистику.
Если диспуты начали расти именно у одного курьера, и всегда по одной причине (недовес, пустая) — это подозрительно.

2. Снижение качества фото
📸 Если раньше фоткал чисто, а теперь всё размыто и криво — возможно, торопится, нервничает, что-то прячет.

3. Выкладки стали реже
🕒 Если человек получил товар, но делает 1 клад в сутки — куда девается остальное?

4. Частые проблемы при фасовке
💬 "Ой, пакет порвался", "не тот вес", "не хватило мешков" — часто повод списать недостачу.

5. Вялый, неадекватный, агрессивный
🧠 Нарушение поведения — часто связано с тем, что человек употребил часть товара, либо стрессует, потому что боится, что его спалят.


Как фиксировать подозрения?​

📌 Заводи таблицу наблюдений по каждому курьеру:

  • Дата
  • Сколько получил
  • Сколько выложил
  • Кол-во диспутов
  • Причины диспутов
  • Подозрения, комментарии
📌 Пиши в личное дело всё, что замечаешь — даже если не уверен.

Что делать при подозрении?​

1. Поговори напрямую.
Без обвинений.
Просто спроси:
"Слушай, пошли ненаходы, начали жаловаться. Есть что обсудить?"

Хороший курьер вступит в диалог.
Вор — начнёт юлить или грубить.

2. Проверь выкладки
Попроси фото, метку, уточни — быстро, без предупреждения.
Реакция покажет многое.

3. Сообщи владельцу
Это не "стукачество". Это твоя работа.
Ты обязан защищать магазин.

4. Введи санкции
  • Уменьши выдачу
  • Урежь ЗП
  • Отправь на "испытательный срок"
  • Запроси отчёт за каждый грамм
  • Или удали из команды, если картина очевидна

Используй штрафы — но грамотно​

Штраф — это не наказание ради мести.
Это сигнал, воспитательная мера, способ:

  • Поставить границу
  • Напомнить, что это — работа
  • Зафиксировать ответственность
Но не перегни:

  • Не штрафуй "за воздух"
  • Не превышай разумную сумму
  • Всегда фиксируй причину

Не давай много товара «на честное слово»​

Даже если курьер работает месяц.
Даже если «наш человек».
Даже если вчера всё было идеально.

Увидел спад — режь выдачу.
Заметил схему — меняй районы, фасовщика, тип клада.

Разговаривай с владельцем​

"У этого курьера пошли 3 диспута подряд. Рекомендую снизить выдачу до 2 г. Обратим внимание на фасовку. Возможно, он тырит по чуть-чуть."

Ты — глаза и уши владельца.
Не надо бояться “заложить”. Надо думать про магазин, а не про личные симпатии.

Не забывай: залог — это не твои деньги​

❗ Курьер имеет право на возврат залога в любой момент, если за ним нет косяков.
Ты не можешь “удержать залог за недовес”, если нет доказательств.

Но если:
  • Есть диспуты,
  • Есть подозрения,
  • Есть лог подтверждений
Ты можешь законно удержать часть ЗП или провести внутреннее расследование.

Как действовать грамотно?​

  1. Всегда веди наблюдение
  2. Не делай поспешных выводов
  3. Фиксируй всё в таблицах и личном деле
  4. Говори честно и чётко
  5. Защищай магазин, но соблюдай справедливость

Резюме​

  • Курьер-вор — не всегда тот, кто сбежал.
  • Настоящий риск — это "хитрые", "тихие", "по чуть-чуть".
  • Твоя задача — замечать динамику, фиксировать, обсуждать и принимать меры.
  • Чем раньше заметишь — тем меньше потери.
Это была финальная часть серии:
«Кадровая работа оператора магазина»
  • Нравится
Реакции: Диспетчер
0 Комментариев
igrunchik42010

Ищу работу

Всех приветствую
Интересует работа онлайн на должность оператор/саппорт
Готов на деанон, опыт работы складменом 6 месяцев опыт работы в бк Кракена готов на минимальную зп на начальном этапе
0 Комментариев
DS_Academy

Как грамотно разруливать претензии и диспуты

Ведение претензионных сделок​


Оператор, работающий с претензионными заказами, выполняет одну из ключевых ролей в обеспечении качества сервиса. Его основная задача — принимать и обрабатывать жалобы, вести диспуты, взаимодействовать с покупателем и, при необходимости, с модератором. Ведение диспута требует понимания сути проблемы, внимательного отношения к деталям и умения работать с доказательной базой. Каждая претензия должна быть не просто услышана — она должна быть подтверждена объективными материалами: фото, видео, координатами, временными метками.


Чтобы минимизировать количество обращений по проблемам, оператору рекомендуется ещё на этапе выкладки проверять каждую точку на соответствие правилам маркетплейса и здравому смыслу. Особое внимание стоит уделять закладкам, расположенным вблизи административных или охраняемых объектов. Даже если технически все параметры соблюдены, риск может быть расценён как высокий, и модератор имеет полное право закрыть сделку...
fotolia_205189657_l_2000x1200_news.jpg
  • Нравится
Реакции: Runaria
0 Комментариев
DS_Academy

Реселлерство (перекупство): выгода, риски и подводные камни

🧩 Что такое реселлерство​

Реселлерство (перекупство) — это перепродажа:


  • Чужих розничных адресов (кладов);


    Чужого опта (мастеркладов, партий вещества).
Это классическое посредничество: вы берёте готовый клад или опт у другого магазина, и продаёте его с наценкой через свою витрину.

📌 Перекуп не производит товар, не раскладывает его, а только торгует тем, что уже сделано другими.


🧩 Когда это имеет смысл​

Реселлерство — нормальная практика в торговле, если:


  • Вы нашли дешёвый клад у надёжного источника;


    Курьер уехал в другой город, и вам нужно запустить работу быстро;


    Нужно протестировать новый рынок, не имея логистики на месте;


    У вас нет времени на самостоятельную выкладку;


    Вы уверены в качестве товара.
📌 Некоторые даже делают бизнес чисто на перепродаже: покупают опт и розницу у топов, перепаковывают или перепродают по другой цене.




🧩 Преимущества...​

newindianexpress_2025-01-30_jih3nb56_Cyber_Attack_Express_Illustrations.png
0 Комментариев
DS_Academy

Учёт кладов и автоматизация процессов: как навести порядок и не утонуть в хаосе

🧩 Проблема: что получает оператор​

Часто оператор получает от курьера:


  • Текстовый файл с координатами и описаниями;
    Архив с фото;
    Или набор ссылок на имиджхостинг.
Это приходит в разном виде, без структуры, с дублирующимися названиями и без подписей. В этом хаосе легко:


  • Перепутать клады;
    Упустить дубли;
    Разместить клад с неправильным описанием.
📌 Цель оператора — превратить хаос в порядок. Только порядок даёт контроль.

🧩 Этап 1: Систематизация информации​

Откройте LibreOffice Calc и создайте таблицу. В ней должны быть:

Лист 1: Учёт товара у курьера​


  • Имя курьера;
    Список районов;
    Таблица фасовок и количества;
    Сумма товара на руках;
    Залог;
    Остаток (залог – товар);
    Условное форматирование на минусовый остаток.

Лист 2: Список кладов​

Каждая строка — один клад. Столбцы:


  • Дата;
    Фасовка;
    Район;
    Координаты;
    Описание;
    Ссылка на фото;
    Признак дубля...
cybercrime.jpg
0 Комментариев
DS_Academy

Проверка на дубли: автоматизация, формулы, условное форматирование



🧩 Что такое дубль​

Дубль — это когда два (или более) клада имеют одинаковое местоположение (координаты) или одно и то же фото.

❗ Если такой клад купят два покупателя — один останется ни с чем.
Он откроет диспут, и вся команда будет втянута в конфликт, где виноват окажется оператор.

🧩 Почему дубли опасны​


  • Один и тот же клад уходит дважды.
    Один покупатель находит, второй — нет.
    Начинается спор, где оба уверены, что правы.
    Модератор может увидеть дубль и назначить штраф.
    Клиент теряет доверие и уходит.
    Курьер получает претензию, хотя мог быть не виноват.
📌 Лучшее решение — вообще не допускать дублей.

🧩 Проверка координат: простой способ​

Создайте в таблице строку под строкой с координатами (например, строка 5 под строкой 4, где хранятся корды 1 грамма).

В ячейке C5 вставьте формулу:

swift

CopyEdit

=ЕСЛИ(СЧЁТЕСЛИ($C$4:$L$4; C4)>1; "Дубль!"; "")


Что делает эта формула:


  • Ищет...
ai-generated-hacker-man-typing-on-laptop-hacking-computer-system-male-in-mask-and-hoodie-ai-ge...jpg
0 Комментариев
DS_Academy

Работа с электронными таблицами (LibreOffice Calc): учёт, контроль, автоматизация

🧩 Почему таблицы — это критически важно​

Если вы работаете с кладом «вручную» — через текстовые файлы, мессенджеры и память — это неизбежно приведёт к хаосу. Электронная таблица:

  • Хранит все данные системно;
  • Позволяет искать, фильтровать, проверять;
  • Подсчитывает суммы, убытки, остатки;
  • Помогает выявлять ошибки.
📌 Настоящий оператор не ковыряется в TXT-файлах. Он пашет в Calc, как на комбайне.

🧩 Что такое LibreOffice Calc​

Это бесплатная альтернатива Excel, входящая в состав OS Tales (операционной системы, часто используемой в закрытых кругах). Поддерживает те же формулы, таблицы, форматирование, условные правила.

🧩 Структура базовой таблицы​

Пример: файл Kur_01.ods​

Лист 1: Учёт товара у курьера

  • Имя курьера
  • Районы работы
  • Перечень товара (по фасовкам)
  • Сумма товара на руках
  • Залог
  • Остаток (залог – товар)
Лист 2: Конкретные клады

  • Каждая строка — это один клад
  • Столбцы: описание, координаты, ссылка на фото, фасовка

🧩 Формулы: как автоматизировать расчёты​

Пример расчёта общей суммы товара​

В ячейке D2:

CopyEdit
=D3+D5+D7+D9+D11+D13

Это суммирует все значения в ячейках, где записаны стоимости по разным фасовкам.

Остаток залога​

В ячейке E2:

CopyEdit
=A2-D2

Где A2 — это залог, D2 — сумма товара. Так можно контролировать, не превышен ли лимит.

🧩 Условное форматирование: автоматические подсказки​

Можно настроить, чтобы если остаток залога < 0, то ячейка окрашивалась в красный — визуальное предупреждение.

Как настроить:

  • Меню: Формат → Условное → Условие
  • Условие: значение ячейки < 0
  • Применить стиль: Warning (красный цвет, жирный текст и т.д.)
📌 Так сразу видно, что оператор выдал товар сверх залога. Это ЧП.

🧩 Проверка на дубли по координатам​

На Листе 2, где указаны координаты по фасовкам (1гр, 2гр и т.д.), можно настроить автоматическое определение дублей.

Пример для 1 грамма​

В строке под координатами (например, ячейка C5) ставим формулу:

swift
CopyEdit
=ЕСЛИ(СЧЁТЕСЛИ($C$4:$L$4; C4)>1; "Дубль!"; "")

Что она делает:

  • Ищет повторяющееся значение в строке координат;
  • Если значение повторяется — пишет «Дубль!»;
  • Если нет — ячейка пустая.
Можно добавить условное форматирование: если значение = "Дубль!" → подсвечивать красным.

📌 Это защищает от выкладки одного и того же адреса дважды — критичная ошибка.

🧩 Именованные диапазоны (удобство и масштабируемость)​

Вместо указания $C$4:$L$4, можно создать диапазон с именем.

Пример:

  • Меню: Данные → Задать диапазон
  • Имя: Гаш2гр
  • Диапазон: $Лист2.$C$9:$L$9
Тогда формула будет выглядеть красивее:

arduino
CopyEdit
=ЕСЛИ(СЧЁТЕСЛИ(Гаш2гр;C9)>1;"Дубль!";"")

📌 Это упрощает копирование формул и работу с несколькими фасовками.

🧩 Проверка на дубли по фото​

Так же, как с координатами, можно сделать проверку по ссылкам на фото. Это поможет выявлять случаи, когда одно и то же фото используется дважды — а значит, кладов может не хватить.

Алгоритм:

  1. Создайте строку под строкой с фото-ссылками.
  2. Вставьте аналогичную формулу СЧЁТЕСЛИ.
  3. Настройте условное форматирование.
📌 Это полезно, если курьер повторно использует фото или путает их.

🧩 Массовое копирование формул​

Чтобы быстро распространить формулу на весь столбец:

  1. Выделите ячейку с формулой.
  2. ПКМ → Копировать.
  3. Выделите нужный диапазон.
  4. ПКМ → Вставить как → Формулы.
Тогда формула будет адаптироваться под каждую строку автоматически.

🧩 Заключение​

Электронные таблицы — не роскошь, а рабочий инструмент оператора. Они:

  • Предотвращают ошибки;
  • Ускоряют рутину;
  • Помогают выявлять дубли;
  • Подсвечивают косяки ещё до того, как они станут проблемами.
Если вы ещё не уверены в своих навыках — откройте Calc, вбейте простую таблицу, поиграйтесь с формулами. Через пару дней вы будете уверенно управлять выкладками, словно авиадиспетчер рейсами.
0 Комментариев
DS_Academy

Работа с изображениями (имиджхостинги): порядок, точность и ответственность

🧩 Почему фото — это важно​

Фото — это половина успеха.
Покупатель, получивший описание клада без фото, сразу насторожится. Это выглядит подозрительно и сильно снижает доверие к магазину. Фото подтверждают:

  • Что клад существует;

  • Где он расположен;

  • Что он упакован корректно.
📌 Запомни: клад без фото — это рудимент, вызывающий раздражение и повышающий риск диспутов.


🧩 Что делает оператор с фото​

Оператор получает от курьера:

  • Пачку фото (в архиве или по ссылкам на хостинг);

  • Описания и координаты.
Его задача —:

  • Разобрать фото;

  • Проверить, чтобы каждое фото соответствовало своему описанию и координатам;

  • Убедиться, что нет перепутанных фото;

  • Правильно распределить фото по кладовым позициям;

  • Загрузить их на площадку или на хостинг и сохранить ссылки.

🧩 Распространённые ошибки (что бывает)​

  • Курьер присылает одну пачку фото, но она относится сразу к нескольким квестам.

  • Вкладка на площадке содержит фото одного клада, а описание — от другого.

  • Вместо ссылок на фото передаются имена файлов — и всё ломается.

  • В клад добавлены все фото сразу, и первый покупатель снимает всю партию.
📌 Такой бардак порождает каскад диспутов и уничтожает репутацию магазина.


🧩 Лучшие практики хранения и публикации фото​

Вариант 1: Загрузка прямо на площадку (если позволяет функционал)​

  • Фото никуда не пропадают.

  • Покупатель видит всё напрямую, без переходов.

  • Минусы — нагрузка на платформу, ограничения по объёму.

Вариант 2: Использование имиджхостинга (например, https://turbooo.me)​

  • Работает быстро.

  • Позволяет хранить фото временно.

  • Имеет удобные функции пакетной загрузки.

🧩 Как пользоваться Turbooo.me (пример)​

  1. Зайти на сайт: https://turbooo.me/
  2. Нажать кнопку OUR STORAGE (большая круглая справа).

  3. Выбрать фото (одну или сразу пачку).

  4. Загрузить.
После загрузки вы получите:

  • Ссылку на просмотр папки;

  • Ссылку на удаление всей папки;

  • Возможность выделять отдельные фото и копировать ссылки на них.
📌 Это называется пакетная загрузка — удобно, но требует внимательности. Вы должны чётко знать, к какому заказу относится каждое фото.


🧩 Пакетная vs одиночная загрузка​

  • Пакетная загрузка: загружаются все фото сразу, потом ссылки вручную распределяются по квестам. Экономит время, но требует дисциплины.

  • Одиночная загрузка: фото загружаются по одному к каждой позиции. Это медленно, но почти исключает путаницу.
📌 Рекомендация: новичкам лучше использовать одиночную загрузку, пока не натренированы.


🧩 Срок хранения и резервные копии​

Имиджхостинги хранят фото ограниченное время — например, 30 дней. После этого они могут быть автоматически удалены. Поэтому:

  • Ведите учёт: когда было загружено, когда истекает срок.

  • Обновляйте ссылки для кладов, которые долго не продаются.

  • Никогда не удаляйте оригинальные фото у себя. Они должны быть в архиве, независимо от размещения.

🧩 Как избежать путаницы​

  • Всегда подписывайте фото, если заливаете архив.

  • В учётной таблице добавляйте ссылки на фото рядом с координатами и описанием.

  • Если курьер сам загружает фото — всё равно проверяйте. Особенно если фото повторяются, или архивы именуются непонятно.
📌 Главное: один клад — один набор фото. Всё чётко связано и проверено.


🧩 Что делать, если фото исчезло​

Если по ссылке с хостинга открывается пустая страница:

  • Зайдите в резервные файлы.

  • Перезалейте фото.

  • Обновите ссылку на витрине и в таблице.
Если фото исчезло без резервной копии — это может стать причиной диспута и отказа от выплаты. Ответственность — на операторе.


🧩 Заключение​

Фото — это не просто иллюстрации. Это:

  • Визуальное подтверждение сделки;

  • Защита от диспутов;

  • Средство доверия со стороны покупателя.
Грамотная работа с имиджхостингами и строгий порядок в ведении архива фото — основа уверенности и профессионализма оператора. Чем аккуратнее вы работаете с визуальными материалами, тем меньше проблем на линии «курьер → оператор → покупатель».
0 Комментариев
DS_Academy

Работа оператора с заказами: от приёма кладов до ведения диспутов


🧩 Что делает оператор​

Оператор — это сотрудник, который обрабатывает отчёты курьеров, размещает клады на витрине, помогает покупателям и ведёт учёт. По сути, он — диспетчер, архивариус и служба поддержки в одном лице.

Главные задачи оператора:


  • Получение фото и описаний кладов от курьера;


    Проверка информации на корректность;


    Размещение кладов на витрине;


    Помощь покупателям;


    Участие в разборе диспутов;


    Учёт выданных и выполненных кладов.

🧩 Приём отчётов от курьеров​

Обычно курьер передаёт:


  • Фото кладов (иногда в виде архива, иногда уже загруженные на имидж-хостинг);


    Координаты (корды) в виде точек GPS;


    Описание местоположения клада (например: «Под корнем дерева справа от тропинки»).
Эти данные могут приходить в разрозненном виде и с ошибками — поэтому задача оператора:


  • привести всё к единому формату,


    исключить дубли и ошибки,


    занести всё в учётную таблицу.
📌...
ai-generated-hacker-man-typing-on-laptop-hacking-computer-system-male-in-mask-and-hoodie-ai-ge...jpg
0 Комментариев
DS_Academy

Основы товарно-денежных отношений в работе оператора и курьера

🧩 Что такое залог (депозит) и зачем он нужен​

Когда курьер устраивается на работу, он вносит определённую сумму денег на счёт магазина. Эта сумма называется залогом или депозитом. Это своего рода страховой фонд, который защищает магазин от финансовых потерь в случае форс-мажора.

Правило важное и жёсткое: курьер не может получить товара на сумму, превышающую его залог.
Если у курьера залог 10 000 ₽, то максимально он может получить товара на 10 000 ₽. Нарушение этого баланса – это риск потери товара, если курьер решит не возвращаться.

Залог не тратится — он «замораживается» на время работы. После успешного выполнения заданий он возвращается или остаётся в обороте.

🧩 Как происходит работа курьера​


  1. Курьер получает товар в пределах своего залога.
    Он раскладывает клады в назначенном районе.
    Делает фото и составляет описание местонахождения кладов.
    Передаёт оператору отчёт: координаты + фото.
После этого оператор...
FweVToDik6VkHCmfOwcElQ.jpeg
0 Комментариев

Конвертер валют

Статистика форума

Темы
2,312
Сообщения
15,320
Пользователи
9,073
Новый пользователь
AllafET
Сверху Снизу
Назад
Категории
Главная
Чат
Войти