Категории

Кадровая работа оператора магазина: Как проводить собеседование: от доверия до фильтрации кидал

DS_Academy

Уровень 001
Кадровое агентство
Кадровый агент
29
27
Усп. сделок
N/A

Вам нужно зарегистрироваться, чтобы видеть изображения.
Для чего вообще нужно собеседование?​

Ты не нанимаешь бариста.
Ты нанимаешь человека, который будет каждый день работать на грани закона, с товаром, который стоит денег, и под риском, который может стоить свободы.

Собеседование — это фильтр, инструмент оценки, и первая проверка на вшивость.



Что ты должен выяснить при разговоре?​

Собеседование — это не "работа есть, идёшь?".
Это разговор, в котором ты узнаёшь:

  • Кто перед тобой: шальной нарик, честный исполнитель или хитрожопый халявщик;
  • Что его привело сюда;
  • Как он будет работать и чего ожидает;
  • И — самое главное — где и когда он тебя подставит.


Начни с доверия, но без наивности​

Хорошее собеседование = не допрос, а беседа.
Но ты не собутыльник. Ты — оператор, у тебя ответственность.

Подавай себя уверенно, спокойно, уважительно, но держи рамку:

  • Уважай собеседника, но не верь на слово.
  • Слушай, что говорит, но смотри, как говорит.
  • Не перебивай, но задавай неудобные вопросы.


Темы для беседы (и на что обратить внимание)​

1. Мотивация​

— Почему ты решил пойти в курьеры?

Не жди честного ответа сразу. Но слушай:
  • Если человек говорит только про деньги — нормально.
  • Если говорит про любовь к веществам — слушай особенно внимательно.
  • Если юлит, врёт, уходит от ответа — уже звоночек.

2. Отношение к веществам​

— Ты потребляешь? Насколько регулярно?
— Устраивает ли тебя часть зарплаты в веществе (по согласованию с владельцем)?

Это не "моральный контроль", это проверка на стабильность.

Зависимый может быть надёжным, но если у него ломка и в руках товар — ты знаешь, чем это заканчивается.

Если он начинает говорить:
  • «Я только по пятницам» — врет.
  • «Бывает, но под контролем» — возможно.
  • «Хочу, чтобы мне выдавали веществом» — честно, но с рисками.

3. Опыт​

— Где раньше работал? Почему ушёл?

Классика: "Все кругом были плохие, меня кинули".
Скорее всего, сам налажал или украл.

Проверь городскую ветку форума. Бывает, коллеги пишут:
«Этого клоуна наконец-то уволили — диспут на диспуте».

Сверяй по манере общения, никам, фразам. Повторяется — не бери.

4. Районы и предпочтения​

— Где тебе удобнее работать?
— Есть ли вещества, с которыми не хочешь связываться?

Пусть человек выскажется.
Потом попроси обосновать, не спорь — просто слушай.
Тот, кто несёт дичь — лучше пусть сделает это сейчас, чем потом в диспуте.

5. Навыки​

— Умеешь работать курьером? Фасовать? Знаешь правила выкладки?

Задай хитрые вопросы:

  • Как выкладываешь в снег/дождь?
  • Что делаешь, если не видно метку?
  • Как фоткаешь?
И главное — послушай не только ответ, а тон.
Мямлит, хамит, кидается — не бери.



Как говорить о залоге​

С залогом нужно быть жёстким, но честным.
  • Объясни, что товар даётся только под депозит.
  • Объясни, что чем выше залог — тем выше объём выдачи, меньше беготни, выше заработок.
  • Предложи схему накопления залога:
  • 80% ЗП выдаётся сразу, 20% — уходит в залог, пока не накопится нужная сумма.
Если человек начинает ныть про маленький мастер-клад, хочет "на доверии", хочет опт сразу — 99% это кидок или нарик.



Тонкие моменты​

  • Курьеру должно быть приятно с тобой общаться, но он должен понимать: ты держишь рамку.
  • Задай неожиданный вопрос — "А с прошлого места почему ушёл?"
  • Если начинает сказочную историю, где все были против него — держи ухо востро.
  • Не верь "я всё сам понял, теперь буду нормальным" — смело в архив.

Завершаем собеседование​

Если разговор нормальный — подведи итог:
  • Расскажи, как будет построена работа.
  • Уточни готовность начать, наличие транспорта, график.
  • Озвучи условия оплаты, залога, пробного периода.
Составь краткий доклад владельцу или в личное дело:
  • Общие впечатления
  • Оценка по шкале (например, 1–10)
  • Риски
  • Рекомендация: брать / сомнительно / не связываться


Самый главный признак — эмоции после разговора​

  • Лёгкость? Честность? Спокойствие? — бери.
  • Нервозность? Манипуляции? Жажда халявы? — в бан.
  • Ты сомневаешься? — это уже ответ.


В следующей статье: Система залогов — как защитить магазин от кидка и управлять доверием.
 

Вложения

Вам нужно зарегистрироваться, чтобы просматривать вложения.
  • Нравится
Реакции: Диспетчер

Конвертер валют