Как вести личные дела курьеров: безопасно, понятно, системно.

[DS_Academy]

Вам нужно зарегистрироваться, чтобы видеть изображения.

Как вести личные дела курьеров: безопасно, понятно, системно​

---

Зачем вообще вести личные дела?​

Потому что ты не запомнишь всех.
Потому что проблемы имеют свойство повторяться.
Потому что ты не хочешь второй раз взять того, кто уже подвёл.

Личное дело курьера — это твоя база данных, но не в SQL и не в CRM. Это папка, где:

• Ты хранишь информацию о каждом сотруднике;
• Ты отслеживаешь динамику его работы;
• Ты оставляешь свои впечатления и выводы;
• Ты быстро найдёшь нужные данные при диспуте или внезапном исчезновении.

---

Где вести личные дела?​

Только в защищённом хранилище, например:

• В Persistent Storage на Tails OS;
• В папке с зашифрованным томом (Veracrypt, LUKS);
• Оффлайн, на отдельном устройстве, которое используется только для работы.
  

Никогда не храни на:

• Основном рабочем столе;
• Облаке;
• USB без пароля;
• Общедоступной машине.

---

Как организовать структуру?​

Создай папку КАДРЫ.
Внутри — подпапки с никами или ID работников. Пример:

bash

/КАДРЫ/kurier123
/КАДРЫ/viktor_2023

В каждой папке:

• .odt файл — текстовые записи, наблюдения, диалоги;
• .ods таблица — сухие данные, даты, залог, количество выкладок, диспуты;
• Фото: если есть рабочие материалы (типа снимков закладок);
• Скрины (внутренние диалоги, доказательства, странные сообщения).
  

---

Что записывать в личное дело?​

При приёме:

• Никнейм или ID
• Дата собеседования
• Кто проводил собеседование
• Пожелания соискателя
• Обещания (какие районы, какие условия, график)
• Уровень вежливости, манеры, тип речи
• Признаки зависимости (или интерес к веществам)
  

Во время работы:

• Когда получил товар
• Количество выкладок
• Даты выкладок
• Проблемы (если были)
• Реакция на замечания
• Сколько МК/мелочей/больших партий взял
• Комментарии от склада, владельца, других операторов
  

Если уволен/пропал:

• Причина ухода (если известна)
• Последние действия
• Был ли конфликт
• Характеристика напоследок
  

Твои наблюдения:

• Что обещал — что сделал
• Какие повадки заметны
• Надёжность: по 10-бальной шкале
• Рекомендации: брать снова / не связываться / только под строгий контроль
  

---

Почему это реально помогает?​

Через 2 месяца ты не вспомнишь, чем отличался kurier32 от viktor_z.
А через 6 месяцев он может вернуться под новым ником.
Ты увидишь знакомый стиль общения — полезно будет открыть его прошлое дело.

Пример:

"Собеседование: обещал быть на связи 24/7, в итоге пропадал на сутки. Был невежлив с куратором. При первой проблеме ушёл в игнор. Вывод — не брать."

---

А что, фотки можно хранить?​

Да, если они уже сделаны и нужны для анализа. Например:

• Фото кладов,
• Пример метки,
• Отметка с координатами,
• Фото упаковки и почерка (если был спор).

Но не собирай ничего лишнего. И никогда не храни личные фото людей или их документы.

---

Правила безопасности​

• Личные дела ≠ досье ФСБ.
• Не записывай ФИО, адреса, номера.
• Данные = только для внутреннего понимания.
• Храни их как ценную и уязвимую информацию.
• При шифровке ставь разные пароли на разные разделы.

---

Что в итоге?​

Хочешь быть оператором, а не пожарником? — Веди учёт.
Ты должен видеть не только “что случилось сегодня”, а как развивается ситуация в динамике.
Хороший оператор — это тот, кто может предсказать, что произойдёт через неделю. И предупредить.