11. Автогарант-сервис OMNIA

11.1. Назначение автогарант-сервиса

• 11.1.1. Автогарант-сервис OMNIA — это автоматизированный инструмент для безопасного проведения сделок между пользователями форума с использованием системы депонирования средств.
• 11.1.2. Сервис обеспечивает:
  • блокировку средств на депонировании до выполнения обязательств сторонами сделки;
  • контроль сроков выполнения и проверки результата;
  • автоматическое или арбитражное завершение сделки в зависимости от ситуации.
• 11.1.3. Все участники сделок несут полную личную ответственность за достоверность предоставляемой информации и корректность действий при использовании автогарант-сервиса.

11.2. Порядок проведения сделки через автогарант-сервис

• 11.2.1. Создание сделки
  • Сделка создаётся через раздел «Гарант-сервис» в интерфейсе форума.
  • Указывается: сумма, предмет сделки (товар/услуга), сроки выполнения и сроки проверки результата.
  • Инициатор сделки определяет сторону, с которой будет удержана комиссия (покупатель, продавец, 50/50).
• 11.2.2. Подтверждение участия контрагента
  • Контрагент обязан подтвердить своё участие в сделке в течение 24 часов.
  • При отсутствии подтверждения в установленный срок сделка автоматически отменяется.
• 11.2.3. Завершение сделки
  • При подтверждении выполнения обязательств и успешной приёмке результата сторонами средства перечисляются исполнителю.
  • При возникновении спора инициируется арбитраж.
• 11.2.4. Завершение сделки через модератора
  • Если по истечении срока проверки результата контрагент не подтвердил выполнение, любая из сторон вправе обратиться к модератору через интерфейс сделки с запросом на закрытие.
• 11.2.5. Продление сроков сделки
  • 11.2.5.1. Продление срока возможно по взаимному согласию сторон через интерфейс автогарант-сервиса.
  • 11.2.5.2. Одна из сторон имеет право предложить продление срока. Контрагент обязан принять или отклонить его в течение 60 минут.
  • 11.2.5.3. При отсутствии согласия таймер сделки продолжается по текущему графику.
  • 11.2.5.4. По решению модератора срок может быть продлён по согласованию или без него при наличии обоснованных обстоятельств.
• 11.2.6. Автоматическое завершение сделки
  • 11.2.6.1. Сделка считается неактивной и средства возвращаются покупателю, если срок истёк и не было продления или арбитража.
  • 11.2.6.2. Если в период проверки заказа покупатель не подтвердил завершение, не инициировал арбитраж и не продлил проверку — сделка завершается автоматически в пользу продавца.
  • 11.2.6.3. Исключения возможны только по решению модератора или арбитра.
• 11.2.7. Минимальная сумма открытия автогарант-сделки
  • 11.2.7.1. Минимальная сумма для открытия сделки через автогарант-сервис OMNIA составляет пять тысяч (5000) рублей или эквивалент в иной валюте.
  • 11.2.7.2. Сделки с суммой ниже указанного порога не допускаются к оформлению через автогарант-сервис.
  • 11.2.7.3. Установленное ограничение связано с минимальным порогом арбитражного разбирательства и направлено на предотвращение злоупотреблений системой автогаранта.

11.3. Арбитраж в автогарант-сервисе

• 11.3.1. При возникновении спора любая из сторон вправе инициировать арбитраж через кнопку «Есть вопросы?» в интерфейсе сделки.
• 11.3.2. После нажатия кнопки инициатор обязан в течение шестидесяти (60) минут заполнить закрытую веб-форму арбитража, указав суть претензии и приложив доказательства.
• 11.3.3. Ответы сторон:
  • Каждая сторона обязана предоставить ответ в течение двадцати четырёх (24) часов с момента получения ответа контрагента.
  • При отсутствии ответа в установленный срок предоставляется дополнительный срок сорок восемь (48) часов на случай форс-мажора.
• 11.3.4. Возможные решения арбитра:
  • продление срока сделки;
  • возврат депонированных средств покупателю;
  • перевод депонированных средств продавцу.
• 11.3.5. Решение арбитра является окончательным и обязательным для исполнения обеими сторонами.

11.4. Ответственность сторон

• 11.4.1. Злоупотребление системой арбитражей, необоснованные претензии или попытки давления на арбитра могут повлечь:
  • отказ в удовлетворении требований;
  • временную или перманентную блокировку аккаунта;
  • ограничение доступа к коммерческим разделам.

11.5. Репутационный учёт сделок

• 11.5.1. В профиле каждого участника отображается статистика автогарант-сделок:
  • общее количество проведённых сделок;
  • количество успешных сделок;
  • количество арбитражных разбирательств.
• 11.5.2. Данные показатели формируют рейтинг пользователя и могут учитываться при вынесении арбитражных решений и при работе с коммерческими статусами.

11.6. Комиссия за использование автогарант-сервиса

• 11.6.1. Комиссия автогарант-сервиса составляет 1% от суммы сделки.
• 11.6.2. При создании сделки инициатор выбирает, с какой стороны взымается комиссия:
  • покупатель;
  • продавец;
  • 50/50 (разделить комиссию поровну).
• 11.6.3. Сумма сделки и комиссия блокируются с OMNIA Wallet покупателя:
  • при создании сделки, если он инициатор;
  • либо при подтверждении участия, если он контрагент.
• 11.6.4. Комиссия удерживается в момент успешного завершения сделки. В случае возврата депозита покупателю комиссия не взымается.
• 11.6.5. Размер комиссии и порядок её удержания могут быть изменены администрацией OMNIA с уведомлением пользователей не менее чем за семь (7) дней до вступления изменений в силу.

11.7. Изменения и обновление правил автогарант-сервиса

• 11.7.1. В случае проведения технических работ автогарант-сервис может быть временно недоступен. Администрация публикует уведомление о таких работах заранее.
• 11.7.2. Администрация OMNIA оставляет за собой право вносить изменения в настоящие правила с обязательным уведомлением пользователей.